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OPERADOR DE CAIXA
Toda empresa que vende diretamente produtos ou serviços ao cliente necessita de um Operador de Caixa. Esse profissional é o responsável por registrar o valor de todas as mercadorias ou serviços que são comercializados na empresa, além do atendimento ao público, pagamentos, recebimento de valores, fechamento de caixa e emissão de notas fiscais.
Publicado em
19 de Dezembro de 2018
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Ficha Técnica:

 

Carga horária média: 20 horas.

 

Pré-requisitos: Conhecimentos básicos em informática.

 

A quem se destina: Destina-se às pessoas que desejam trabalhar operando um sistema PDV ou àquelas que já trabalham na área.

 

Objetivo: Preparar o aluno com conhecimentos na profissão de Operador de Caixa, sistema PDV, atendimento ao público, abertura e fechamento de caixa, movimentações em máquinas de cartões de débito e crédito, consulta de cheques etc.

 

Técnicas didáticas: 1 simulador e 1 apostila.

 
Conteúdo do curso

 

Atividade 1 - Introdução: Apresentar o que será estudado no curso, bem como a profissão de Operador de Caixa, a busca de emprego e a elaboração de um currículo.

 

Atividade 2 ? Primeiro Dia de Trabalho: Mostrar o ambiente de trabalho, falar sobre o período de adaptação do Operador de Caixa, hierarquia da empresa, produtos e serviços oferecidos. Além de ensinar os tipos de comércio: varejista e atacadista.

 

Atividade 3 ? A Frente de Caixa: Falar sobre a frente de caixa, com o foco nas funções do atendente de informações, fiscal de caixa, empacotador e claro, o operador de caixa.

 

Atividade 4 ? O Operador de Caixa: Ensinar como deve se desenvolver o trabalho do operador de caixa. E, mostrar um pacote de equipamentos gerenciados por um software de computador conhecido como PDV (ponto de venda).

 

Atividade 5 ? As Formas de Pagamento: Treinar o aluno com as várias opções em que o cliente pode efetuar o pagamento, sendo em dinheiro, cheque, cartões de crédito ou débito, ticket, entre outros.

 

Atividade 6 ? Ética, Segurança e Perdas: Mostrar que todo e qualquer operador deve ter como princípios básicos de sua atuação duas qualidades: profissionalismo e ética. Além de treinar o aluno em como evitar furtos na empresa.

 

Atividade 7 ? Atendimento ao Cliente: Treinar o aluno para dar um bom atendimento ao cliente, deixando-o satisfeito e fidelizado.

 

Atividade 8 ? Treinamento Operacional: Ensinar o aluno a operar o software utilizado pelo sistema da empresa, PDV (ponto de venda), em sua rotina como operador de caixa.

 

Atividade 9 ? Cobrança, Juros e Porcentagem: Preparar o operador de caixa para lidar com situações de cobrança, cálculos de juros e porcentagem.

 

Atividade 10 ? Ergonomia: Conscientizar o aluno que é preciso manter uma boa postura corporal para prevenir lesões no trabalho.

Sobre nós
 
Somos uma empresa que tem a responsabilidade de realizar sonhos, formando pessoas e preparando para o mercado de trabalho.Formar pessoas é uma atividade que demanda fazer bem aquilo que se faz. Não se trata de jogo de palavras, mas de firmeza de propósito. Fazer bem é questão de competência. Fazer o bem é empreender esforço e energia para tornar a vida boa para todos e todas. Tem a ver com a construção do futuro que queremos, para não apequenarmos nossa Vida!
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