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ROTINAS ADMINISTRATIVAS 
Este curso prepara o aluno para atender as exigências profissionais que todo escritório, comércio ou empresa exige em diversas rotinas administrativas. Exigindo assim um profissional capaz de atender prontamente com habilidade e competência qualquer setor administrativo, contábil ou de departamento pessoal. O aluno desenvolverá um perfil empreendedor, através de conceitos atuais sobre a realidade das empresas.
Publicado em
27 de Fevereiro de 2019
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Neste curso o aluno irá aprender
Ficha Técnica

Carga horária média: 206 horas.

Pré-requisitos: não há pré-requisitos.

 

A quem se destina: Pessoas que desejam se tornar um profissional que prestará assistência na área administrativa de uma empresa.

 

Objetivo: O objetivo deste curso é qualificar um profissional para prestar assistência na área administrativa de uma empresa, auxiliando o administrador em suas atividades rotineiras e no controle de gestão financeira, administração, organização de arquivos, gerência de informações, revisão de documentos entre outras atividades.

 

 

 

 

Atividade 01 - A Automatização do Secretariado: Nesta atividade inicial, curta e teórica, o aluno aprende o que as empresas esperam de uma boa secretária, ou um bom secretário, como ter sucesso nesta profissão, e o que é necessário para ser contratado para a área de secretariado.

 

Atividade 02 - Montando Cartas: Esta atividade ensina a criar papel timbrado, marca d?água, envelopes, margens do papel e disposição do documento na página.

Atividade 03 - Modelo de Carta Comercial: Esta atividade apresenta os conceitos sobre criação de cartas comerciais, parte por parte, inclusive de cartas de cobrança, com vários modelos de cartas comerciais e de cobrança.

Atividade 04 - Mala Direta: Uma das atividades mais esperadas do curso, é onde o aluno aprende a enviar mala direta para os clientes e fornecedores da empresa, e também a preencher envelopes para a mala direta. Como matéria complementar e teórica, temos os conceitos sobre a escrita correta de numerais em cartas.

Atividade 05 - Documentos e Outros - Parte 1: Nesta atividade o aluno aprende a criar passo a passo: Requerimentos, Ofícios, Memorandos com vários modelos de cada um deles.

 

 

Atividade 1 - Introdução a Contabilidade Terá uma introdução nos seguintes temas: conceitos e funções da contabilidade, pra quem é feita a contabilidade, aplicações, o profissional contábil, pilares da contabilidade, técnicas contábeis, utilidade formal da escrituração contábil e sobre os tipos de empresa.

 

Atividade 2 - Definição de Patrimônio Apresentar ao aluno definições sobre: as primeiras funções da contabilidade, conceito de patrimônio, conceito de bens, conceito de direitos, conceito de obrigações, conceito de patrimônio líquido, conceito de demonstração financeira e período de apresentação das demonstrações financeiras.

Atividade 3 - Introdução ao Balanço Patrimonial Nesta atividade o aluno terá conhecimento sobre as Primeiras Noções de Balanço Patrimonial, Conceito de Ativo, Conceito de Passivo, O grupo Patrimônio Liquido.

Atividade 4 - Operações de Contas do Balanço Patrimonial Passar para o aluno a influência norte americana sobre a contabilidade brasileira, equações básicas, conceitos de despesas, receitas, resultado e demonstrar a influencia dos resultados entre as despesas e receitas.

Atividade 5 - Contabilização das Contas de Balanço Vamos apresentar nesta atividade sobre: registro das contas, lançamentos, livros contábeis, como documentar transações, razonetes ou contas T e razão auxiliar ou razonete.

Atividade 6 - O débito e o credito, livro diário x livro razão Apresenta ao aluno, conceitos de debito e credito, saldo das contas, métodos das partidas dobradas, sequencia dos lançamentos contábeis, livro razão e diário, e formulas de lançamentos diários.

Atividade 7 - Balanço Patrimonial ? Grupo de Contas e Plano de Contas O aluno estudará nesta atividade sobre balanço patrimonial onde abrange vários sobre o assunto, eles são: as três divisões do ativo e passivo, conceito de longo e curto prazo na contabilidade, grupos do ativo e do passivo, deduções do ativo e do patrimônio líquido, plano de contas, composição e simplificado do plano de contas, adequar plano de contas a outras atividades, conta sintética e conta analíticas.

Atividade 8 - CVM e Conciliando as Contas Será exposto ao aluno o que é CVM e Conciliando contas, passando por vario temas como compra e vendas de mercadorias devolução de mercadorias ICMS sobre compras e vendas e balancete de verificação.

Atividade 9 - Transformando Balancetes em Demonstrações Financeiras e Contabilizando as Despesas Se colocara em vista do aluno de como transformar balancetes em demonstrações financeiras ajudando a empresa saber de sua situação. Será falado nesta atividade assuntos como apurações de resultados e despesas.

Atividade 10 - A DRE Nesta atividade iremos falar a fundo sobre DRE começando por conceitos básicos, detalhes de informações da DRE até como apurar lucro antes e depois do Imposto de Renda.

 

Atividade 1 - Departamento Pessoal x Recursos Humanos Durante esta atividades serão mostradas a organização de um setor de departamento pessoal e de recursos humanos e as principais diferenças entre estes dois setores dentro da organização. Também será visto as principais considerações a se tomar durante o recrutamento de um empregado e quais os meios mais usados para realizar um recrutamento. Depois de feito o recrutamento é feito a seleção de pessoal, nesta parte do curso o aluno observará os meios utilizados para se selecionar um bom candidato.

 

Atividade 2 - As Lei da regulamentação do Trabalho ? CLT Esta atividade tem como objetivo mostrar como foi introduzida a legislação trabalhista e o seu objetivo. São mostrados também os principais tipos de contratação de empregados e suas principais características.

Atividade 3 - A Documentação para Admissão e outras Obrigações Legais Esta atividade mostrará quais os procedimentos adotados para a admissão de um funcionário, quais os documentos necessários e como proceder ao registro do empregado.

Atividade 4 - A Jornada de Trabalho e a Folha de Pagamento Esta atividade apresenta a definição da jornada de trabalho, como ela pode ser dividida, como a legislação a encara e os cuidados a serem tomados ao se definir a jornada de trabalho de um empregado. O aluno também conhecerá a folha de pagamento e os itens que a compõem.
Atividade 5 - A Hora Extra e a Hora Noturna Nesta atividade o aluno irá conhecer as horas adicionais da jornada de trabalho, as extras e noturnas e como calculá-las.

Atividade 6 - O deposito do FGTS e o FGTS na Rescisão Esta atividade mostra como foi introduzido o FGTS e como era antes de se tornar o regime obrigatório. É ensinado a realizar os cálculos do FGTS mensal e na rescisão.

Atividade 7 - Os Descontos na Folha de Pagamento Esta atividade apresenta os descontos em folha permitidos por lei e como devem ser calculados.

Atividade 8 - As Férias e seus Cálculos Esta atividade mostra como são encaradas as férias segundo a legislação, como efetuar o cálculo do período, bem como a remuneração das férias e os cuidados a se tomar no cálculo das férias e dos períodos.

Atividade 9 - O Décimo 3º Salário e outros Adicionais Nesta atividade o aluno conhecerá o 13º salário, como deverá ser seu cálculo e datas de pagamentos, também conhecerá outros adicionais que fazem parte da remuneração.

Atividade 10 - A rescisão do Contrato e seus cálculos Como o próprio título já diz, é apresentado como se proceder na rescisão contratual de um empregado, os cálculos a serem feitos e os procedimentos tomados na rescisão.

 

Atividade 01 - Introdução ao Telemarketing: Esta é uma atividade teórica, que mostra a história do telemarketing que introduz o aluno no ambiente desta profissão.

 

Atividade 02 - Perfil do Profissional de Telemarketing: Nesta atividade o aluno aprenderá a desempenhar as qualidades necessárias que o ajudarão a obter o perfil de um profissional de telemarketing.

Atividade 03 - Tipos de Telemarketing: Esta atividade apresenta os 2 tipos de telemarketing (ativo e receptivo) e apresenta exemplos de como trabalhar com estes dois setores da profissão.

Atividade 04 - O Processo de Comunicação: Nesta atividade, o aluno aprenderá como a comunicação deve ser precedida, além de ter uma clara ideia da importância da voz, ser eficiente no uso do telefone e manter uma postura correta durante o trabalho.

Atividade 05 - O Processo de Vendas: Nesta parte do curso, o aluno conhecerá os diversos procedimentos de vendas e aprenderá a utilizar várias técnicas de procedimento de vendas utilizadas por operadores em todo o mundo.

Atividade 06 - Elaboração do Script e Roteiro: Esta atividade informa, passo a passo, como elaborar um roteiro vendas, incluindo a apresentação, a sondagem (busca de informações), argumentos e benefícios e fechamento. E mostrará ao aluno como realizar cada um destes passos.

Atividade 07 - Eficiência na Utilização do Telefone: Nesta atividade o aluno aprenderá a ser eficiente no telefone praticando a escuta ativa, e saberá como melhorar sua eficiência no telefone por cuidar da linguagem, audição, da postura corporal. Tudo isto explicado de forma clara e com diversas dicas úteis e exemplos.

Atividade 08 - Compreendendo as Preocupações do Cliente: Esta é uma atividade do curso em que se trata mais da parte psicológica. É explicada a forma de pensar dos clientes e como o operador pode vencer estas barreiras para proceder as vendas no telemarketing.

Atividade 09 - Passos Para a Superação de Objeções: Esta atividade mostrará diversas dicas que o aluno poderá utilizar em seu dia- -dia no trabalho de tele operador para responder as objeções, ou seja, as desculpas, as dificuldades ou qualquer barreira que possa aparecer durante a conversa pelo telefone.

Atividade 10 - A Importância da Automotivação: Esta atividade traz um enorme incentivo ao aluno que deseja ingressar nesta nova profissão e mostra diversas técnicas e conselhos que podem ser adotados pelo profissional para manter sempre uma autoestima e uma automotivação muito boa.

Atividade 11 - Call Center: Nesta atividade o aluno aprenderá sobre o conceito de call center, o que é, o que é feito em um call center e conhecerá alguns dos equipamentos que são utilizados nestes centros.

Atividade 12 - Conduta Ética e o Papel do Profissional de Telemarketing: Na atividade final do curso, o aluno terá algumas informações sobre a importância da conduta ética para o exercício da função de Operador de Telemarketing.

 

Atividade 1 - Introdução à matemática financeira Apresentar os conceitos iniciais e termos financeiros que serão utilizados durante todo o curso. Demonstrar a importância do conhecimento da matemática financeira como uma ferramenta que auxilia a administração do dinheiro.

 

Atividade 2 - Porcentagem, HP12C e fluxo de caixa Demonstrar o funcionamento da calculadora HP 12C e ensinar a trabalhar com porcentagem e fluxo de caixa. Todos esses recursos serão empregados durante o estudo das outras atividades.

Atividade 3 - Regimes de capitalização/juros simples Esta atividade conceitua o regime de capitalização simples e apresenta as fórmulas e os elementos envolvidos nas operações de juros simples.

Atividade 4 - Juros compostos No Brasil, o regime de juros compostos é utilizado na maior parte das operações financeiras. Esta
atividade apresenta os cálculos envolvidos neste regime. O aluno aprende a utilizar a calculadora HP12C e o Microsoft Excel para calcular valor futuro, valor presente, taxa, período e juros.

Atividade 5 - Taxas Muitas operações financeiras trabalham com diversas taxas. Esta atividade apresenta algumas das
taxas mais utilizadas no sistema financeiro: taxas proporcionais, equivalentes, nominal, efetiva, over, acumulada, real e média.

Atividade 6 - Desconto simples Apresenta o conceito e exemplos de títulos de crédito e ainda uma operação muito utilizada pelas
empresas para realizar a antecipação de recursos financeiros: o desconto simples. Este recurso é utilizado para descontar títulos com vencimentos em curto e médio prazo. São descritos os dois tipos de descontos simples: racional, ou por dentro, e bancário, comercial, ou por fora.

Atividade 7 - Desconto composto Também empregado com o intuito de antecipação de recursos financeiros, esta atividade apresenta
o desconto composto. Este recurso é utilizado quando se deseja descontar títulos com vencimentos em longo prazo. São descritos os dois tipos de descontos composto: racional, ou por dentro, e bancário, comercial, ou por fora.

Sobre nós
 
Somos uma empresa que tem a responsabilidade de realizar sonhos, formando pessoas e preparando para o mercado de trabalho.Formar pessoas é uma atividade que demanda fazer bem aquilo que se faz. Não se trata de jogo de palavras, mas de firmeza de propósito. Fazer bem é questão de competência. Fazer o bem é empreender esforço e energia para tornar a vida boa para todos e todas. Tem a ver com a construção do futuro que queremos, para não apequenarmos nossa Vida!
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